Hospodárske noviny: Top 15 nečestných trikov pri obchodovaní

Všetko, čo je zadarmo, vás zaručene bude niečo stáť. Aby ste nezopakovali chyby iných, uvádzame rebríček pätnástich najrozšírenejších metód, akými šikovní obchodníci snažia speňažiť dôverčivosť iných.

Medzi stabilnými evergreenmi, ako neuveriteľné zľavy či darček zdarma, sa už napevno usadili internetové podvody. "Tento rok prevažujú podnety týkajúce sa nekalých obchodných praktík spoplatnených internetových stránok," tvrdí Džendžída Veliová, riaditeľka Európskeho spotrebiteľského centra v Slovenskej republike. Rady i príklady sme spracovali na základe informácií z Európskeho spotrebiteľského centra, zo Združenia SOVA, Združenia na ochranu práv spotrebiteľov Ombudspot, Združenia slovenských spotrebiteľov a Slovenskej obchodnej inšpekcie.

 

Neoficiálne oficiálne weby

1. Čoraz častejšie si online podvodníci na krátky čas požičajú identitu existujúcej spoločnosti. Vďaka šikovnému naprogramovania sa podvodné stránky umiestňujú na najvyššie miesta v internetových vyhladávačoch. Vždy je dobré pozrieť sa do kontaktov na danej stránke. Ak chýba telefón, meno či adresa kamennej pobočky, určite treba zbystriť pozornosť.

Rada: Zistite, či má spoločnosť predaj tovaru cez internet v predmete činnosti. Ak ho tam nemá a tovar cez web ponúka, pravdepodobne ide o podvod.

 

Pouliční uličníci

2. Podozrenia vzbudzujú i pokusy sprostredkovať službu či tovar priamo na ulici. Predajcovia majú nastavené presné metódy od oslovenia, cez ponúknutie lákadla až po zdôvodnenie nečakanej nutnosti zaplatiť.

Rada: Nebuďte pasívny, nebojte sa predajcu vytrhnúť z kontextu, donútiť ho vrátiť sa k bodu, ktorý vám nebol jasný. Často je najlepšie spýtať sa, kde je možné službu alebo tovar zakúpiť inokedy.

 

Za omyl sa platí

3. Pani E. si objednala telefón, za ktorý zaplatila podozrivo nízku sumu. Následne dostala výzvu, aby zaplatila i za ďalšie dva mobily, ktoré jej "omylom" pridali do zásielky. Vo vidine výhodnej kúpy sumu doplatila. Dodnes nedostala ani jeden telefón, ani svoje peniaze.

Rada: Nenechajte zo seba ťahať peniaze za "omylom" doručený tovar. Smrdí to podvodom. V prípade zahraničnej spoločnosti býva prvou indíciou podvodu i veľmi zlá úroveň angličtiny.

 

Záruka podvodu

4. I pri nákupoch v iných štátoch Európskej únie platí, že záruka na nový tovar platí 24 mesiacov. Spotrebitelia sa napríklad často sťažujú, že im v susedných štátoch pri nákupoch predávajúci tvrdili, že záručná lehota je len pol roka a pod.

Rada: Nevedomosť spotrebiteľov menej féroví predávajúci stále využívajú. Nedajte sa oklamať tvrdeniami o obmedzenej záruke alebo o skrátenej záručnej lehote. Mimochodom, dvojročná záruka sa týka aj tovarov predávaných v akcii.

 

Zmluvu pod mikroskop

5. Tradičným problémom sú zmluvy, ktoré svojou formou i obsahom nie sú adekvátne nastavené schopnostiam a právnemu povedomiu kupujúceho či objednávajúceho. Či už ide o dlhé strany popísané milimetrovým písmom, alebo o termíny a skratky, ktorým bežný smrteľník jednoducho nerozumie.

Rada: V každom prípade treba čítať a spýtať sa. Najmä pri vyšších sumách je dobré vypýtať si zmluvu a dať ju preštudovať skúsenejšiemu spotrebiteľovi.

 

Lacné je len dojem

6. Šikovní obchodníci vás dokážu presvedčiť aj bez slov. Niekedy stačí umiestniť do výkladu dva porovnateľné produkty. Napríklad televízory. Na jeden dať privysokú cenu na druhý len vyššiu. Samozrejme, že si odnesiete lacnejší s pocitom dobrej kúpy.

Rada: Pred zaplatením si nechajte tovar znova vybaliť. Skontrolujte i manuál. V solídnej predajni je pribalený v slovenskom jazyku.

 

Biele kone v autobazároch

7. Pán Pavol kúpil vozidlo priamo od dovozcu. Už na spiatočnej ceste si všimol čudné zvuky zo zadnej nápravy. V autobazári pán Pavol zistil, že mu z turba tečie olej, z motora sa dymí a lanká ručnej brzdy sa po riadnom zabrzdení pretrhli. Predávajúci navrhol, aby si nechal auto opraviť s tým, že mu sumu preplatí. To už sa však nestalo. No ako odškodné Pavlovi poslal lanko na ručnú brzdu. Aktuálne je prípad v rukách právnika.

Rada: Pozor pri komisnom predaji ojazdených vozidiel v autobazároch. Autobazár je za týchto okolností len sprostredkovateľ. Predávajúcim môže potom byť len nastrčená osoba, od ktorej je veľmi ťažké vymáhať reklamáciu.

 

Anonymní radcovia

8. Pri hľadaní informácií o predajcovi čoraz viac kupujúcich hľadá jeho meno na Googli. No ani prehnaná dôvera voči anonymným debatám sa nevypláca. Predajca si totiž svoje meno dokáže tiež nájsť a nič mu nebráni na podobné fóra sa registrovať a nestranne radiť.

Rada: Ak narazíte na diskutéra s podozrivo dobrou skúsenosťou, pozrite si všetky jeho príspevky na danej webovej stránke. Ak má zároveň veľmi zlé skúsenosti s konkurenčnou firmou, jeho názoru veriť netreba.

 

Reklamácia? Tak to ťažko

9. Niektorí podnikatelia nedodržujú termíny na vybavenie reklamácií, alebo ju neuznajú a pritom sa ňou nezaoberali. Prvú pozíciu si udržiavajú obuv a textil.

Rada: Kúpiť je ľahké, no reklamovať tragicky náročné. Mnoho firiem a predajcov zavádza veľa postupov v snahe kupujúceho uťahať. Treba vytrvať.

 

Tak to je výhra!

10. Často výhra nie je žiadna výhra. Nenechajte sa oslepiť vidinou rôznych zadarmo získaných výhod a darčekov. Obzvlášť, ak ide o neznámu firmu. V poslednom čase sa totiž rozmohli predovšetkým prísľuby lákavých výhier hneď po zaregistrovaní sa na konkrétnu webovú stránku.

Rada: Registrácia vás môže vyjsť drahšie, ako keby ste si darček priamo kúpili. Podobné stránky zvyčajne dostatočne jasne neuvedú, že sú spoplatnené. I webový registračný formulár je preto dobré si prečítať tak, ako zmluvu. Kliknúť na "accept" je ľahké, následky často neakceptovateľné.

 

Spravodlivosti sa nedovoláte

11. Pri ponuke internetového či telekomunikačného pripojenia si predajca neoverí dostupnosť či dostatočnú intenzitu signálu. Pán R. sa nechal presvedčiť v predajni mobilného operátora, že má vo svojom bydlisku kvalitný signál. Podpísal zmluvu s vysokou sankciou za odstúpenie a doma zistil, že doma nemôže svoj mobil používať.

Rada: Neraz sa stane, že spotrebiteľ sa zaviaže platiť za službu, ktorá v jeho lokalite nemá dostatočné pokrytie. Skúste si dohodnúť podmienky, napríklad čas na otestovanie, prípadne aj odstúpenie od zmluvy. Inak sa spravodlivosti nedovoláte.

 

Nečakané výdavky

12. Pán V. napríklad zakúpil prostredníctvom internetu papagája. Zaplatil a podvodníci následne žiadali ďalšie peniaze. Jedným z dôvodov bola potreba uhradiť dodatočnú prepravu a poistiť tovar na tisíc eur. Inak by prepravca tovar nedoručil.

Rada: Pred uhradením ceny si zistite, či účet obsahuje všetky položky. Dobrá kúpa sa vám okamžite môže predražiť, ak vás predávajúci prekvapí ďalším účtom, napríklad za poistenie prepravovaného tovaru.

 

V obchode doma

13. Rôzne odmeny za usporiadanie "nákupných párty" u seba doma sa môžu predražiť. Podomoví obchodníci využívajú veľmi silné presvedčovacie stratégie a v úlohe hostiteľa často stratíte kritický pohľad.

Rada: Ak aj kúpite produkt a ten vás sklame, nebojte sa ho vrátiť. Máte na to týždeň. Predávajúci je povinný si tovar prevziať späť, ak spotrebiteľ do siedmich dní odstúpi od zmluvy. Spotrebiteľovi musí vrátiť plnú sumu najneskôr v lehote 15 dní od odstúpenia od zmluvy. Náklady na vrátenie tovaru však znáša spotrebiteľ.

 

Taxi s inou taxou 14.

Súboj medzi taxikármi sa často prenáša na trovy zákazníka. Pán F. si objednal taxík. Na mieste nástupu čakal taxikár a pána F. sa spýtal, na aké meno má objednané auto. Po odpovedi ho vyzval, aby nastúpil do auta. Problém bol, že namiesto očakávanej červenej Octavie išlo o biely Renault. Octávia však dorazila v tom istom momente. Výmena názorov medzi konkurenciu bola podfarbená mnohými nelákavými prísľubmi.

Rada: I pri telefonickom objednaní odvozu môžete nastúpiť do iného taxíka, no už s inou sumou za kilometer. Vždy treba mať na pamäti opis vozidla, na ktoré čakáte.

 

Nízka cena čosi stojí

15. Sklamanie často možno nájsť i v obchodných regáloch. Typickým príkladom sú kurčatá plné vody. Nektáre, v ktorých je ovocie iba teoreticky, či kakaové náhrady čokolády. Nikto nedáva nič zadarmo. Spojenia lacné a kvalitné sa často stretávajú len v reklamných sloganoch.

Rada: Venujte pozornosť i opisu zloženia produktu na zadnej strane. Vyhnete sa sklamaniam, ak tam namiesto sľubovaného ovocia je len aróma.

 

 

 

Pôvodný článok nájdete tu.